Время работы: 

обработка заказов менеджером

ПН-ПТ - с 8:00 до 17:00

Каталог товаров

Возврат и обмен товара в интернет-магазин сварочного оборудования Русэлком.

Правила возврата и обмена товара надлежащего качества, а также правила обмена или возврата товара с недостатками.

1. Возврат или обмен Товара в магазин Русэлком, производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

2. Покупатель может вернуть Товар в магазин Русэлком надлежащего качества в в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в ближайший Розничный магазин Русэлком или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов при возврате товара осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо. Также Покупатель компенсирует затраты понесенные Продавцом на доставку товара Покупателю.

3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен магазину Русэлком. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает магазин Русэлком. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Магазин Русэлком оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает магазин Русэлком, Покупатель обязан возместить магазину Русэлком расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

  • Товара;
  • заявленного дефекта;
  • упаковки;
  • шильдика производителя.

5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным товаром в магазине Русэлком, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина Русэлком по адресу 156004, Костромская область, д. Некрасово, ул. Юбилейная д.1В, т.+7(4942)655-160, biznes@ruselcom.ru . Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.

6. При приеме Товара от Покупателя приемщик обязан выдать "Акт приема Товара" по форме магазина Русэлком.

7. Возврат денежных средств Покупателю за вычетом затрат Продавца на доставку товара до Покупателя, производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром магазина Русэлком либо Розничным магазином, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

10. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Товара Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием документа приема-передачи в случаях:

  • отсутствия Товара в упаковке, при его  возврате Покупателем;
  • наличия внешних механических повреждений;
  • некомплекта;
  • отсутствие гарантийного талона;
  • если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине Русэлком.

11. Магазин Русэлком вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.